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Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué es DRUO?
DRUO es un método de pago que te permite pagar a las empresas directamente desde tu cuenta bancaria. Con DRUO, ya no necesitas tarjetas ni aplicaciones de pago para realizar tus compras. Solo conecta tu cuenta una vez a DRUO y paga con un clic o de forma automática.
¿Puedo usar DRUO para aceptar pagos en mi negocio?
Sí. Puedes obtener más información sobre DRUO para Empresas aquí.
¿Cómo realizo un pago único con DRUO?
Para pagos únicos:
- Elige la opción “Pagar por Banco con DRUO” al momento de pagar.
- Selecciona tu banco y sigue las instrucciones para aprobar la transacción.
- Revisa y autoriza el monto específico de tu pago.
- Tu pago se procesará de manera segura y te notificaremos el resultado.
¿Es seguro usar mi cuenta bancaria con DRUO?
Sí, DRUO prioriza tu seguridad mediante encriptación, verificación en múltiples pasos y monitoreo en tiempo real para detectar cualquier actividad sospechosa. Tu información de pago nunca se comparte con el comercio.
¿Hay tarifas para pagar con DRUO?
No, DRUO no cobra a los consumidores ninguna tarifa por los pagos, lo que lo convierte en una forma económica de pagar sin los costos adicionales de tarjetas de crédito o débito.
¿Puedo usar DRUO para pagar a comercios a nivel internacional?
Sí. Puedes usar DRUO para pagar a comercios internacionalmente si tu banco forma parte de nuestra red.
¿Puedo cancelar o administrar mis pagos recurrentes con DRUO?
Sí. Puedes administrar o cancelar tus pagos recurrentes contactando al comercio al que conectaste tu cuenta. Para cualquier ajuste en tu acuerdo de pago, comunícate directamente con el comercio.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en comunicarte con nosotros aquí: https://druo.com/es-co/contactanos/
¿Qué hago si necesito ayuda con un pago?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte con cualquier duda o inconveniente relacionado con tus pagos. Contacta al soporte de DRUO a través de nuestro Centro de Ayuda para recibir asistencia.