Términos y Condiciones Generales

Términos y Condiciones Generales

Última actualización: Febrero 25 de 2022

Estos Términos y Condiciones de Servicio (en adelante los “Términos y Condiciones” o “Términos Generales”) constituyen un acuerdo legal entre usted en calidad de cliente (en adelante “Usted” o “Negocio”) y DRUO (en adelante “DRUO” o “nosotros”) en calidad de proveedor y rige el uso de los servicios de DRUO incluyendo las aplicaciones móviles, portales, sitios web, software, y en general otros productos y/o servicios prestados a usted (en adelante los “Servicios”). Si utiliza los servicios en representación de una empresa, manifiesta que tiene la facultad para vincular a su empresa o entidad con estos términos y que su empresa acepta estos términos.

La utilización de los servicios no dará lugar a la existencia de una alianza comercial entre usted y DRUO, por tanto, usted no podrá asumir o comunicar que existe una relación de aliado derivada únicamente del uso de los servicios o la adquisición de los productos. 

A. Aceptación de Términos

Al utilizar cualquiera de los Servicios, usted manifiesta que acepta estos Términos y Condiciones, nuestros Términos Adicionales y las políticas mencionadas en la Sección A.1: “Políticas y Términos Adicionales”, incluyendo los términos que exoneran o limitan nuestra responsabilidad (según se explican en distintas secciones de este documento y documentos complementarios).

El uso de los Servicios indica que usted declara que ha leído, entendido y aceptado cumplir estos Términos y Condiciones al igual que las políticas y Términos Adicionales aplicables a los servicios que usted utilice. Por lo anterior, acepta que cumplirá con las obligaciones, procedimientos y requerimientos a su cargo al igual que asumirá todos los costos, riesgos, responsabilidades y consecuencias legales que conlleva la ejecución e incumplimiento de éstos.

1. Políticas y Términos Adicionales

Algunos de nuestros Servicios, e incluso la ubicación donde su cuenta esté domiciliada, requieren unos términos adicionales (“Términos Adicionales”). Al utilizar los Servicios, usted declara que ha leído y aceptado estos términos adicionales según apliquen. A continuación encontrará una lista de algunos de los Términos Adicionales existentes, los cuales forman parte integral de su acuerdo con nosotros (en adelante, los “Términos”).

  • Política de Conexión de Cuenta: Aplica para los Servicios de Conexión de Cuenta.
  • Política de Pagos: Aplica para todos los Servicios de Pagos.
  • Política de Privacidad: Genera las disposiciones y responsabilidades de DRUO frente a Usted relacionado con el tratamiento de datos personales. Aplica para todos los Servicios.

Tenga en cuenta que nuestros Términos podrán referenciar a Términos Adicionales a lo largo de los documentos. Asimismo, cada Término Adicional también puede referenciar a otros Términos Adicionales que podrán aplicarle. Por lo anterior, le recomendamos leer con atención estos documentos.

Adicional a las políticas y términos previamente mencionados, usted declara que entiende y que acatará las reglas y condiciones impuestas por terceros (como entes gubernamentales, regulatorios, o de industria) que apliquen para la ejecución de ciertos servicios, incluyendo, pero sin limitarse a las operaciones desarrolladas dentro del sistema financiero y cualquier otro actor que intervenga en los servicios que nosotros le prestemos a su Negocio.

Con respecto a las disposiciones establecidas en los Términos Adicionales, en caso de que existan diferencias sobre lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones y los Términos Adicionales en cuestión, primará lo descrito en los Términos Adicionales pues se entiende que estos documentos tienen carácter aclaratorio y detallado sobre las condiciones que rigen un servicio o condición en particular.

2. Contraparte Contractual

La relación contractual de Usted con DRUO tendrá como contraparte de lado nuestro a DRUO, Inc., empresa basada en Delaware, Estados Unidos.

El país bajo el cual su Cuenta DRUO está domiciliada podrá tener unas condiciones adicionales o especiales para los servicios que le prestamos. Estas políticas adicionales se consideran Términos Adicionales y podrán contener condiciones especiales y/o exclusiones referentes a la operación particular para usted o su país, las cuales podrán incluso cambiar su relacionamiento con nosotros al igual que los intermediarios que participan en la prestación de nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse al manejo de sus fondos.

3. Aceptación Electrónica

Al aceptar estos términos electrónicamente usted manifiesta su voluntad de contratar a DRUO mediante la aceptación de estos términos, los cuales constituyen un acuerdo vinculante de usted con nosotros, el cual tendrá la misma validez de firmar un documento en físico con firma manuscrita. Por lo anterior, usted nos otorga su consentimiento para el uso de firmas electrónicas en nuestra relación con usted al igual que su capacidad y consentimiento para recibir comunicaciones electrónicamente de nosotros, nuestras filiales y nuestros proveedores de servicios externos como se define en la Sección E: Comunicaciones y Notificaciones. Su uso de los Servicios confirma dicha aceptación. Si elige no aceptar este consentimiento o si retira su consentimiento, es posible que se le restrinja el uso de los Servicios.

B. Acceso a los Servicios

4. Creación de cuenta

Para acceder a los Servicios deberá crear una cuenta en los sistemas de DRUO (una “Cuenta DRUO” o “Cuenta”). Durante el registro le solicitaremos información que incluye, entre otros, su nombre e información personal, al igual que información sobre la empresa u organización que representa (si aplica). Esto podrá incluir la naturaleza de su negocio, los productos o servicios que ofrece, en las personas que manejan su negocio, su ubicación/dirección, su información de contacto, al igual que demás accionistas y/o controlantes.

Debe proporcionar información precisa, completa y veraz en respuesta a lo que le solicitemos y debe mantener esa información actualizada de manera permanente durante su relación con DRUO. Por esta razón deberá utilizar su nombre verdadero y el nombre verdadero de su negocio/empresa (si aplica) al abrir una Cuenta DRUO.

En caso en el que usted represente a una empresa, ésta deberá estar autorizada para realizar negocios bajo la jurisdicción del país bajo el cual registra una cuenta en DRUO, y usted declara que es un representante o firmante autorizado de dicha empresa, por lo que autoriza a DRUO a llevar a cabo las consultas necesarias para verificar esta información. Utilizar información de terceros que no le hayan autorizado su uso para la apertura de una cuenta ante DRUO es ilegal y usted declara que se hace responsable por cualquier daño o perjuicio que pueda generarle a DRUO y cualquier tercero dicho uso no autorizado.

DRUO se reserva el derecho de cambiar el tipo y permisos de su cuenta al igual que suspenderla o cancelarla en caso en el que usted proporcione información inexacta, falsa o incompleta, que no cumpla con los requisitos para crear o mantener una cuenta activa con nosotros, o en caso de que no haya cumplido cualquier instrucción, requerimiento o norma aplicable.

5. Verificación de identidad y elegibilidad

Llevar a cabo el proceso de registro no genera una obligación para que DRUO habilite los Servicios de Pago para su cuenta o cualquier otro Servicio. En el momento en el que usted proporcione su información para el registro de su cuenta, DRUO iniciará un proceso de revisión sobre esta información con el objetivo de verificar su identidad y llevar a cabo un proceso de conocimiento de cliente detallado para determinar si usted y/o su empresa cumplen con los requisitos para tener una cuenta en DRUO.

Usted autoriza a DRUO a verificar su identidad por cualquier medio al igual que llevar a cabo un proceso de conocimiento de cliente que incluye consultar información sobre su usted y su empresa (si aplica), sus socios, sus empleados, y demás personas relacionadas a su Negocio, incluyendo consultas a centrales de riesgo y bases de datos públicas/privadas, las cuales le entregarán a DRUO información detallada sobre usted incluyendo dirección, información de contacto, historial financiero, entre otros.

DRUO también podrá ponerse en contacto con usted vía cualquier canal incluyendo email, chat, teléfono, o incluso efectuar visitas presenciales o virtuales, incluso como cliente oculto (mystery shopper) lo cual estará autorizado a través de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, y la aceptación del tratamiento de datos personales conforme la Política de Privacidad, para verificar su identidad y conocer más sobre su Negocio. Usted accede a proporcionar la información que DRUO le solicite y nos autoriza a utilizar, almacenar, y en general, gestionar esta información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Usted autoriza a DRUO para que comparta información sobre usted, su solicitud de registro (incluso si está aprobado o rechazado), su cuenta de DRUO y su uso de los Servicios. Esta información podrá compartirse con los Procesadores de Pago de DRUO, incluyendo bancos, centrales de riesgo, aliados, entes gubernamentales, otras instituciones financieras, al igual que lo especificado en la Política de Privacidad. Asimismo, cualquiera de los Procesadores de Pago podrá requerir que usted comparta información directamente con ellos. En estos casos, le notificaremos sobre dicho requerimiento.

DRUO y/o sus Procesadores de Pago pueden concluir que no se le permitirá usar los Servicios o un servicio en particular. Esta decisión es unilateral, y podrá significar la suspensión de algunos o todos los Servicios a criterio de DRUO, y no requiere justificación o indemnización alguna por parte de DRUO.

6. Solicitud de información, inspección y monitoreo

DRUO puede solicitar información adicional de usted en cualquier momento, incluso en el momento inmediatamente posterior al registro o después de la utilización de cualquiera de los Servicios, incluyendo cada transacción u operación procesada. Esto hace parte del proceso de conocimiento de cliente y monitoreo continuo de DRUO, el cual tiene como objetivo verificar su identidad, conocerlo cada vez más como cliente y determinar si cumple de manera continua con los requisitos y políticas para tener una Cuenta. Este proceso podrá incluir solicitudes y evaluaciones periódicas sobre Usted y su Negocio al igual que generar un proceso de consulta igual o más riguroso que el que ocurrió en el momento del registro inicial.

DRUO puede solicitarle que presente facturas de sus proveedores, una identificación expedida por el gobierno (como un pasaporte o licencia de conducir), una licencia comercial u otra información que considere necesaria. DRUO también puede solicitarle la coordinación de una visita que incluya los permisos necesarios para que el equipo de DRUO o a quién DRUO designe pueda llevar a cabo una inspección detallada de su negocio.

DRUO podrá unilateralmente suspender o terminar su cuenta sin justificación o indemnización alguna si se presenta cualquier anomalía con su registro o su uso de los servicios, la verificación de su identidad, durante proceso de conocimiento de cliente, si usted rechaza o no contesta a alguna solicitud de información/visita, o si simplemente su Negocio no se mantiene alineado con los requisitos y políticas para crear y mantener una cuenta de DRUO activa.

7. Responsabilidades sobre actividad en cuenta

Usted es el único responsable de todas las actividades que tengan lugar en su Cuenta DRUO, incluido el acceso y todas las acciones (lícitas, irregulares, intencionales, o sin intención, conocimiento o consentimiento) llevadas a cabo desde su cuenta, incluyendo las desarrolladas por usted o por terceros que puedan obtener acceso a su cuenta. Lo anterior incluye los Servicios, este Sitio, los Contenidos y la información contenida en éstos al igual que las actividades ejecutadas por los usuarios a los que usted autorice (según se define en la Sección F.34: “Usuarios Autorizados”). 

Usted es responsable de proteger su contraseña y en general de restringir el acceso a los Servicios desde sus dispositivos móviles y computadoras compatibles. En caso de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cualquier otra violación de seguridad de su Cuenta DRUO, usted deberá notificarnos de inmediato.

Si usted no está seguro de que sus acciones respecto del acceso y/o uso de los Servicios de DRUO, sus Contenidos y la información en ellos constituyen una violación o abuso de estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos inmediatamente.

En el evento de cualquier disputa entre una o más partes, relacionadas con la propiedad de una cuenta o de un Negocio, DRUO será el único autorizado para resolver la disputa con total discrecionalidad. Esta decisión puede consistir en la suspensión o terminación de cualquier cuenta (o cuentas) objeto de controversia. Esta decisión será definitiva y tendrá efecto vinculante para todas las partes involucradas. 

Usted es el responsable por el normal funcionamiento de sus sistemas, asumiendo la responsabilidad por irregularidades que puedan cometer sus empleados, contratistas y/o socios en la operación normal del giro ordinario de sus negocios.

8. Declaraciones

Usted declara y garantiza que: (a) el uso de los Servicios cumplirá con estos Términos; (b) tiene al menos dieciocho (18) años de edad y que que es ciudadano o residente legal del país bajo el cual registra una cuenta en DRUO; (c) usted es aquel que se identifica en el formulario de registro utilizado para crear su cuenta; (d) tiene la capacidad legal para registrarse y usar los Servicios de acuerdo con estos Términos y demás reglas aplicables a los servicios contratados con DRUO; (e) es responsable de la veracidad de toda la información que proporcione en relación con los Servicios al igual que de mantenerla permanentemente actualizada; (f) nos notificará inmediatamente sobre cualquier cambio en el tipo, naturaleza o propósito de su negocio al igual que cambios en los productos o servicios que ofrece, en las personas que manejan su negocio, en su ubicación/dirección, en su información de contacto, en sus accionistas o controlantes, al igual que cualquier otro cambio en la información proporcionada a DRUO en cumplimiento de la normativa legal vigente; (g) en caso de que represente a una empresa, que ésta es una entidad debidamente constituida de acuerdo con las leyes de su domicilio, que lleva a cabo una actividad comercial legal y permitida por DRUO, que cuenta actualmente y durante la prestación de los Servicios la capacidad suficiente para desarrollar su actividad en la forma/lugares en donde la ejecuta, y que cuenta con la debida autorización para vincular a dicha empresa a DRUO para hacer uso de nuestros Servicios, incluyendo todas las autorizaciones, licencias, registros y permisos legales, administrativos, corporativas, estatutarias, gubernamentales y cualesquiera otras autorizaciones licencias o permisos requeridas para permitirle legalmente el ejercicio de sus funciones, de su objeto, el cumplimiento de sus obligaciones para con DRUO y la celebración del acuerdo que se deriva de la aceptación de estos Términos y para hacer uso de nuestros Servicios; (h) usted, su uso de los Servicios, al igual que las solicitudes y transacciones iniciadas por usted cumplirán con todas las leyes, normas, reglamentaciones, y demás obligaciones aplicables incluyendo aquellas establecidas por los demás actores intervinientes en la prestación de los servicios objeto de los presentes Términos y las disposiciones relacionadas con la prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo; (i) se abstendrá de utilizar los Servicios (o permitir que terceros utilicen su cuenta o su nombre) para directa o indirectamente llevar a cabo actividades fraudulentas o de alto riesgo, al igual que utilizar los servicios para facilitar, ocultar, manejar, transferir, invertir o aprovechar de cualquier forma dineros o bienes provenientes de actividades ilícitas (o a favor de personas relacionadas con dichas actividades), al igual que para dar apariencia de legalidad a actividades ilícitas y a recursos vinculados con dichas actividades; (j) Cuenta y mantiene vigente una política de conocimiento de sus clientes y personas con las cuales mantenga relaciones, que permita el conocimiento de sus negocios y el origen de sus activos, de tal manera que no sean utilizadas sus actividades como mecanismos para la realización de ilícitos y para el lavado de activos; (k) los bienes, recursos y el origen de los fondos de su actividad económica pertenecen a su negocio y provienen del giro ordinario de la actividad comercial que usted desarrolla la cual ha descrito en el momento de su registro y que en ningún caso involucran actividades ilícitas propias o de terceras personas; (l) seguirá y dará cumpliento a las instrucciones, políticas, términos y condiciones definidos por DRUO incluyendo aquellas disposiciones orientadas hacia prevenir cualquier riesgo, fraude, crimen o delito y de forma especial a los asociados a la prevención y gestión del riesgo de lavado de activos y financiamiento del terrorismo; (m) colaborará con cualquier investigación que DRUO deba hacer alrededor de su uso de los Servicios y para garantizar la integridad, calidad y seguridad de éstos; (n) notificará a DRUO inmediatamente ante cualquier evento de riesgo, incluyendo presunción o evidencia de casos de fraude, lavado de activos y financiación de terrorismo, o en general, operaciones que por su número, cuantía o características se salgan de los patrones habituales; (o) la aceptación de estos Términos constituyen un acuerdo vinculante de usted con nosotros el cual usted acepta; (p) la celebración de estos términos y su cumplimiento no: (i) transgreden sus estatutos sociales (ii) entran en conflicto, o incumplen con un contrato u obligación que usted tenga y que afecte el cumplimiento de estos términos, y (iii) violan regulación u orden administrativa o judicial aplicables; (q) Usted es responsable de los gastos, erogaciones, impuestos, sanciones, penalidades, indemnizaciones y cualquier otro costo que se genere en relación con los Servicios y los presentes Términos; (r) sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, usted acepta y asume toda la responsabilidad de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con todas las actividades suyas que involucren cualquier Servicio, incluyendo la legislación vigente aplicable a la protección de datos personales.

9. Restricciones de uso

Al acceder a los Servicios, usted se compromete a no:

  1. Utilizar cualquier dispositivo, procedimiento o mecanismo como, por ejemplo, crawlers o bots, para localizar, rescatar, buscar, monitorear o acceder a la información de cualquier sistema DRUO (o cualquier tercero que DRUO utilice para su operación) mediante métodos que no hayan sido explícitamente autorizados;
  2. Realizar o intentar realizar cualquier acción que pueda interferir con el correcto funcionamiento de los Servicios, impedir el acceso o uso de los Servicios por parte de otros usuarios, o imponer una carga no razonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura;
  3. Contravenir, o intentar contravenir, las medidas de seguridad de los Servicios;
  4. Copiar, modificar, reproducir, eliminar, distribuir, descargar, almacenar, transmitir, vender, revender, publicar, utilizar ingeniería a la inversa, licenciar, transferir, sub-licenciar, otorgar derechos a terceros de forma total o parcial, o crear productos derivados de la información o Servicios de DRUO;
  5. Revelar o publicar resultados de ninguna prueba de referencia corrida sobre el Software;
  6. Infringir los derechos de propiedad intelectual y de privacidad, entre otros, los derechos de patente (copyright), los derechos sobre la base de datos, las marcas registradas o el know how de terceros, incluyendo DRUO;
  7. Modificar, reproducir, decodificar, desencriptar, desarmar, aplicar ingeniería inversa, publicar, descompilar, hipervincular, alterar, intentar descubrir ideas o algoritmos de los Servicios, traducir y/o transferir a otras personas, o de cualquier otra manera alterar o divulgar los Servicios, Contenidos y la información contenida en los Servicios incluyendo el código fuente, el código objeto y la infraestructura subyacente sin permiso previo y por escrito de DRUO;
  8. Vender, revender, licenciar, sublicenciar, distribuir, alquilar o arrendar cualquier Servicio o Producto a un tercero, o incluir cualquier Servicio o Producto (o cualquier trabajo derivado del mismo) en productos o servicios para los cuales no tenga autorización por escrito por parte de DRUO;
  9. Acceder al código fuente para el Software por ningún medio;
  10. Descargar, enviar, transmitir o almacenar material que: (a) infrinja las obligaciones contractuales o de confidencialidad del Usuario; (b) perjudique o interfiera en las aplicaciones normales de los Servicios como una inyección de código, el envío o la transmisión de virus, gusanos o troyanos, el envío continuado de material repetido o el envío de archivos desacostumbradamente grandes; (c) contenga materiales protegidos desde el punto de vista de propiedad intelectual, derecho a la intimidad o a la propia imagen, o por cualquier otra legislación o derecho aplicable salvo que usted sea titular o controle los derechos relacionados o haya recibido todas las autorizaciones necesarias para ello; (d) no esté permitido por DRUO, por ejemplo, material publicitario no autorizado, material promocional no solicitado, material pornográfico, entre otros.
  11. Reproducir o incorporar en cualquier otro medio o conjunto de datos los Servicios o el Contenido salvo que su fin sea el uso de los Servicios.
  12. Enviar o facilitar información incorrecta, falsa o incompleta, incluyendo crear o tratar de crear una identidad falsa al igual que suplantar la identidad de cualquier otro tercero;
  13. Suplantar la identidad de otra persona para obtener acceso a los Servicios;
  14. Utilizar la cuenta de otro Negocio para recibir servicios de DRUO de manera indirecta;
  15. Utilizar los Servicios de forma no autorizada o para cualquier actividad ilegal incluyendo pero sin limitarse a fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo, el uso en beneficio de cualquier persona que no sea usted o los Usuarios Finales, al igual que cualquier actividad prohibida por DRUO;
  16. Vulnerar los derechos personales y de privacidad de terceros;
  17. Difundir públicamente información de cualquier fuente con respecto al desempeño de los Servicios;
  18. Incumplir las leyes y en general las normas aplicables para las jurisdicciones donde se lleven a cabo las actividades objeto de estos términos;
  19. Intentar crear un servicio sustituto o similar mediante el uso de, o el acceso a, los Servicios;
  20. Evadir o eludir las medidas diseñadas para prevenir o limitar el acceso a cualquier parte de los Servicios incluyendo acceder o intentar obtener acceso de forma no autorizada a los Servicios incluyendo aquellos prestados por los procesadores y aliados de DRUO;
  21. Realizar cualquier otro acto que pueda generar perjuicios a DRUO o cualquier tercero interviniente en la prestación de los Servicios;
  22. Utilizar los servicios de manera diferente a la expresamente autorizada mediante estos Términos.
  23. Permitir o ayudar (de manera directa o indirecta) a que un tercero lleve a cabo cualquiera de las actividades prohibidas anteriormente mencionadas.

En caso en el que DRUO tenga indicios que los Servicios o la cuenta ha sido utilizada con fines que violen estos términos o que sean no autorizados, ilegales o delictivos, usted autoriza expresamente a DRUO para que entreguemos la información registrada en nuestros Servicios a las autoridades competentes y demás actores relacionados a la prestación de los Servicios. Esto podrá incluir (pero no limitarse a) información sobre usted, su cuenta, sus interacciones con los Servicios, transacciones, clientes, y cualquier otra información que DRUO tenga sobre usted y sus Negocios vinculados.

10. Uso indebido

La violación total o parcial de estos Términos (incluyendo Términos Adicionales y sus anexos) podrá resultar en la suspensión o cierre de su cuenta en DRUO, un riesgo de responsabilidad civil o penal de su parte, al igual que en una investigación por parte nuestra, por un tercero autorizado por nosotros, o por entidades gubernamentales. Dichas investigaciones se podrán iniciar por cualquier motivo y en cualquier momento incluyendo cualquier queja/información que DRUO reciba de terceros sobre el incumplimiento, uso incorrecto o abuso de estos Términos. Lo anterior podrá resultar en que los fondos que tengamos en custodia en su nombre se deban retener por un tiempo indefinido. Asimismo, también podremos tomar todas las medidas y acciones legales (judiciales o extrajudiciales) en su contra con la finalidad de obtener la cesación de las conductas de incumplmiento o violación de estos Términos, al igual que las indemnizaciones a las que haya lugar bajo la ley aplicable.

B. Nuestros Servicios

11. Naturaleza del Servicio

Prestamos nuestros servicios desde la nube bajo la modalidad de Software como Servicio (“SaaS” por sus siglas en inglés para “Software as a Service”). Por lo anterior, y salvo existan acuerdos adicionales con dicho alcance, ningún servicio prestado por DRUO bajo el alcance de estos términos se considerará un desarrollo a la medida.

Los Servicios se pueden acceder desde diferentes canales, los cuales pueden incluir acceso a portales, aplicaciones, o herramientas para desarrolladores como APIs que les permiten integrarse con nuestros sistemas (en adelante “Recursos de Integración”). La disponibilidad de dichos canales puede variar según su región, país o cuenta en específico. Por esta razón, DRUO no garantiza que todos los canales estén disponibles para usted, aun cuando en estos términos se enumeren varios. DRUO se reserva el derecho de agregar, modificar o eliminar canales que ha habilitado en el pasado sin previo aviso. 

DRUO podrá ofrecer productos y servicios adicionales en cualquier momento. El uso de estos servicios representa la aceptación de los Términos que le aplican a dichos servicios al igual que el cobro de las tarifas asociadas a la prestación de éstos. 

12. Acceso

Prestaremos nuestros Servicios a usted según las condiciones y responsabilidades descritas en estos Términos(incluyendo sus Términos Adicionales) y demás condiciones comerciales fijadas con usted (si aplican).

Sujeto a su cumplimiento de las obligaciones y restricciones descritos en estos Términos usted tiene el derecho no exclusivo e intransferible a (i) un acceso y derecho personal, intransferible y no exclusivo para utilizar las aplicaciones habilitadas los dispositivos compatibles bajo su control, para utilizar el código objeto (no el código fuente) del software de los Servicios, (ii) utilizar los Servicios para proporcionar sus servicio a los usuarios finales (consumidores o empresas) (en adelante “Usuarios Finales”) únicamente según lo dispuesto en estos Términos y conforme la documentación técnica, indicaciones y permisos otorgados por DRUO, y (ii) utilizar la información y los datos del Usuario Final proporcionados a través de los Servicios (colectivamente, la “Información Resultante”).

El acceso mencionado anteriormente no se extiende a la Propiedad Industrial de DRUO o de terceros, y termina automáticamente ante el incumplimiento de usted de cualquiera de las previsiones de estos Términos y Condiciones o la terminación de la relación contractual entre las partes.

Algunos Servicios, Cuentas, o casos de uso podrán requerir un proceso de revisión y aprobación por parte de DRUO previo a su activación y puesta en marcha en producción. Usted accede a cumplir todos los requerimientos e instrucciones impartidos por DRUO, y entiende que de no cumplirlos es posible que no podamos prestarle nuestros Servicios.

DRUO podrá hacer actualizaciones de software a los Servicios disponibles, para las cuales podrá tener que generar instalaciones/cambios en sus sistemas para continuar utilizando los Servicios. Cualquier actualización de software de este tipo puede estar sujeta a términos adicionales que se le comunicarán en ese momento.

13. Propiedad

Excepto por los derechos expresamente otorgados en estos Términos, DRUO se reserva y retiene todos los derechos, títulos e intereses en y para los Servicios, que incluyen, entre otros, las herramientas utilizadas para integrar o conectar sus sistemas con los nuestros (en adelante “Recursos de Integración”) y cualquier información resultante relacionada (excepto los datos sin procesar del Usuario Final, los cuales pertenecen al Usuario Final), software, productos, obras y otra propiedad intelectual creada, utilizada o proporcionada por DRUO para los fines de la prestación de nuestros Servicios.

En la medida en la que usted proporcione a DRUO cualquier comentario, idea, retroalimentación, recomendación o solicitud relacionada con los Servicios (incluidos, entre otros, sugerencias de funcionalidades, comentarios relacionados con la usabilidad, el rendimiento, la interactividad, los informes de errores y los resultados de las pruebas) (en adelante “Retroalimentación”). DRUO será el propietario de todos los derechos, títulos e intereses provenientes y originados de dicha Retroalimentación y seremos libres de utilizar dicha información como mejor nos parezca sin obligación alguna con usted. Por lo anterior, usted cede a DRUO todas las asignaciones necesarias para lograr dicha propiedad.

El acceso a los Servicios no le entrega a usted la autorización para la publicación, distribución, cesión, licenciamiento, autorización de accesos, transferencia, edición, venta, desarrollo de trabajos derivados o cualquier otro uso que no sean los estrictamente aprobados por DRUO.

Nos reservamos todos los derechos que no se le otorgan expresamente en estos Términos Generales. Las personalizaciones e integraciones con sus sistemas que DRUO implemente y/o habilite para usted se entienden como desarrollos realizados para habilitar parte de los Servicios de DRUO, más no como desarrollos hechos a la medida hechos para o en nombre de usted, por ende pertenecen a DRUO en su totalidad. DRUO podrá ofrecer servicios adicionales de valor agregado, los cuales podrán o no tener un costo adicional. En caso de contratación de dichos servicios adicionales, éstos se formalizarán a través de acuerdos adicionales suscritos por las partes.

Los Servicios están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, patentes y otras leyes de los Estados Unidos y otros países. Somos propietarios de todos los derechos, títulos e intereses relacionados con los Servicios y todas las copias de los Servicios. Estos Términos Generales no le otorgan ningún derecho sobre nuestras marcas comerciales o marcas de servicio.

A los efectos de estos Términos generales, “Derechos de Propiedad Intelectual” significa todos los derechos de patente, derechos de autor, derechos de trabajo enmascarados, derechos morales, derechos de publicidad, marca registrada, imagen comercial y derechos de marca de servicio, buena voluntad, derechos de secreto comercial y otros derechos intelectuales, derechos de propiedad que puedan existir ahora o que puedan existir en el futuro, y todas sus aplicaciones, registros, renovaciones y extensiones, bajo las leyes de cualquier estado, país, territorio u otra jurisdicción.

14. Servicios Pagos

DRUO puede ofrecer diferentes tipos de servicios que requieren un pago (en adelante “Servicios Pagos”). Éstos incluyen: A) servicios que se pagarán de forma recurrente (en adelante “Servicios de Suscripción”) o B) servicios que se pagan según su uso (en adelante “Servicios Bajo Demanda”). 

Al hacer uso de los Servicios Pagos, incluso después de un período de prueba gratuito, usted acepta pagar las tarifas y los impuestos aplicables según lo establecido en la Tabla de Tarifas para su Negocio, y en ausencia de una definición específica en ésta, lo definido a nivel general por DRUO con las características que apliquen. Estas tarifas podrán incluir: (a) aquellas relacionadas con la activación y configuración de la cuenta o cualquier servicio, (b) aquellas tarifas recurrentes que apliquen, (c) aquellas causadas en el momento del uso (“tarifas bajo demanda”).

Las tarifas que se ocasionen en el desarrollo de los Servicios, así como sus modificaciones, serán informadas por DRUO electrónicamente, a través de nuestros canales de soporte, Tablas de Tarifas, extractos de movimientos, avisos en medios de comunicación de difusión masiva, o por cualquier otro medio o canal de comunicación dispuesto por DRUO. Es su obligación mantenerse informado sobre los costos, gastos, intereses, comisiones y tarifas vigentes antes de realizar cualquier utilización de los Servicios, pues en el momento de utilizar dichos Servicios declara que acepta las tarifas vigentes.

Las tarifas por los servicios prestados podrán pagarse con cualquier medio de pago que DRUO ponga a su disposición, los cuales podrán incluir (pero no estar limitados a): tarjeta de crédito/débito, cobro a cuenta bancaria, y deducción de los fondos procesados en su nombre por DRUO. Si vincula a su cuenta una tarjeta de crédito/débito, cuenta bancaria, al igual que cualquier otro medio de pago, nos autoriza a cobrar los valores que se nos adeuden por cualquiera de estos Servicios Pagos a cualquier medio de pago registrado. 

Los pagos asociados a estos Servicios Pagos deben realizarse dentro de los quince (15) días siguientes a partir de la fecha en la que DRUO emite una factura. Las facturas no pagadas están sujetas al máximo interés moratorio permitido por la ley, más todos los gastos de cobranza. Usted será responsable de (i) todos los impuestos asociados con los Servicios que no sean impuestos aplicables ​​a los ingresos de DRUO y (ii) los costos en los que incurra DRUO para recuperar (o intentar recuperar) los valores adeudados. 

Todos los pagos realizados no son reembolsables y no están sujetos a compensación. Si usted no paga los valores que se nos adeudan a tiempo, podremos suspender o cerrar su Cuenta DRUO a total discreción nuestra, dentro de los cinco (5) días siguientes a la fecha en la que debió darse el correspondiente pago. Sin perjuicio de lo anterior, DRUO podrá establecer rangos de tiempo diferentes para la suspensión o cierre de su cuenta, conforme los servicios contratados y las condiciones específicas para cada uno, incluyendo los acuerdos comerciales celebrados entre las partes. 

Algunos servicios podrán pre-pagarse, queriendo decir que usted podrá (o en algunos casos deberá) generar un pago anticipado por servicios que se prestarán en un momento posterior. En casos como éstos, usted acepta que la utilización de dichos servicios consumirá el saldo abonado (a veces llamado “créditos”) según las tarifas e impuestos causados en el momento de la prestación de los servicios según apliquen. También reconoce que de no haber créditos disponibles, es posible que no podamos prestarle servicios que requieran ser pre-pagados y que, por lo tanto, deberá abonar un saldo para poder continuar con el uso de los Servicios aplicables.

Tenga en cuenta que al utilizar nuestros Servicios usted nos autoriza a recuperar fondos que le correspondan a DRUO que se originen de cualquier actividad relacionada llevada a cabo por usted mediante estos Términos y Condiciones Generales al igual que cualquier otro acuerdo que tenga con nosotros, incluyendo los Términos Adicionales y demás condiciones comerciales pactadas entre las partes. Esta autorización nos permite generar lo que de ahora en adelante llamaremos “Autorizaciones de Recuperación”, las cuales podemos utilizar para recuperar los valores provenientes de tarifas que se nos adeudan de acuerdo con la Sección F.39: “Autorizaciones de Recuperación”.

15. Servicios de Suscripción

Salvo que se indique lo contrario en los Términos de un Servicio de Suscripción, los Cobros de Suscripción se cobrarán a principios del periodo de facturación definido o hasta que los anticipos/créditos se agoten y sean cargados nuevamente una nueva iteración de anticipos/créditos a su medio de pago.

Usted podrá cancelar su Servicio de Suscripción en cualquier momento por medio de nuestros canales de soporte o desde nuestros Servicios. Si cancela el Servicio de Suscripción, continuará teniendo acceso a ese Servicio hasta el final de su período de facturación actual, pero no tendrá derecho a un reembolso o crédito por cualquier Cargo de Suscripción ya vencido o pagado.

16. Facturación

En tanto la ley lo permita, DRUO podrá facturarle por la prestación de los servicios desde cualquier entidad de DRUO y desde cualquier país. La factura enviada contendrá la información de la empresa DRUO que generó la factura.

17. Pruebas gratuitas y promociones

En ciertas ocasiones, es posible que le ofrezcamos a usted una prueba gratuita o una promoción (descuento u oferta) de algunos (o todos) nuestros Servicios. Salvo que le comuniquemos explícitamente por escrito lo contrario, la diferencia entre una prueba gratuita/promoción y un servicio prestado de manera convencional es exclusivamente la exención/reducción del cobro de los servicios. Las características, funcionamiento, condiciones, restricciones y demás obligaciones se mantienen iguales.

Por lo anterior, usted es responsable de cumplir a cabalidad estos Términos y las obligaciones que aquí se establecen a pesar de que no esté pagando por los servicios, o esté pagando un valor reducido. Al utilizar los Servicios, incluso de manera gratuita, usted confirma su aceptación sobre lo contenido en estos Términos.

18. Contenido

Los Servicios pueden incluir funciones para cargar textos, fotos, documentos, logotipos, productos, promociones, anuncios, sugerencias, recomendaciones, comentarios y otros materiales o información (en adelante “Contenido”).

Usted entrega a DRUO, nuestras filiales, subsidiarias y sucesores el derecho perpetuo, irrevocable, no exclusivo, transferible, sub-licenciable y libre de regalías del Contenido para usarlo, reproducirlo, modificarlo, adaptarlo, publicarlo, distribuirlo, difundirlo, y crear trabajos derivados de éste de manera global, utilizando cualquier medio y por cualquier motivo, incluyendo la promoción de los Servicios y/o su incorporación en éstos.

Usted conserva todos los derechos sobre su Contenido, sujeto a los derechos que nos otorgó en estos Términos. Usted podrá modificar o eliminar el Contenido de su Cuenta DRUO o incluso cancelar su Cuenta. No obstante, su Contenido podrá persistir en copias históricas, archivadas o en “caché” y en versiones disponibles en o a través de los Servicios.

Usted no podrá cargar, publicar, distribuir, o difundir mediante los Servicios contenido que: (a) sea falso, engañoso, ilegal, obsceno, indecente, pornográfico, difamatorio, injurioso, amenazante, acosador, que contenga lenguaje de odio, abusivo o que de cualquier otro modo sea ofensivo o viole de alguna forma la normativa aplicable; (b) incite a cometer una conducta delictiva o que dé lugar a responsabilidad civil; (c) incumpla o infrinja cualquier deber o derechos de cualquier persona o entidad, incluidos pero sin limitarse a los derechos de publicidad, privacidad o propiedad intelectual; (d) contenga virus, archivos corruptos o programas similares que puedan perjudicar el funcionamiento de los Servicios de DRUO o de cualquier tercero; (e) anuncie y promocione productos y/o servicios de cualquiera de empresa que esté en competencia directa con DRUO, sus socios o aliados; (f) discrecionalmente a criterio de DRUO, sea sancionable, restrinja o inhiba a cualquier persona o entidad de usar los servicios o pueda implicar un riesgo o cualquier tipo de responsabilidad para DRUO, sus aliados, sus filiales o sus clientes, lo cual será valorado por DRUO bajo criterios objetivos.

Aunque DRUO no tiene la obligación de monitorear los contenidos, pues el único responsable de los contenidos es usted, DRUO puede discrecionalmente y en cualquier momento eliminar contenidos, sin previo aviso, cuando evidencie que el contenido es violatorio de la ley aplicable, se incluye en los casos antes mencionados o existe sospecha de que pueda serlo. De igual forma, DRUO podrá controlar el contenido con la finalidad de detectar y prevenir actividades fraudulentas o violaciones de los Términos y Condiciones de uso de los Servicios de DRUO o de la ley aplicable. Al ingresar a este sitio y usar nuestros servicios usted conoce y comprende que puede estar expuesto a Contenido ofensivo, indecente o censurable. DRUO no se responsabiliza, ni asume ningún tipo de responsabilidad por los Contenidos que usted publique, incluyendo pérdidas o daños de los mismos.

19. Derechos de Propiedad Intelectual

DRUO tiene la propiedad sobre todos los derechos, títulos, intereses, derechos de autor y otros Derechos de Propiedad Intelectual (según se definen a continuación) de los Servicios, todas las copias de los Servicios y demás desarrollos y componentes desarrollados por DRUO para el correcto funcionamiento/integración con éstos. Por lo tanto, DRUO se reserva todos los derechos no otorgados expresamente a usted en estos Términos, incluyendo derechos sobre marcas comerciales o marcas de servicio.

Para efectos de estos Términos, “Derechos de Propiedad Intelectual” significa todos los derechos de patente, derechos de autor, derechos morales, derechos de publicidad, marca comercial, imagen comercial y marca de servicio, goodwill o buen nombre, secreto comercial y otros derechos intelectuales, derechos de propiedad que puedan existir ahora o que surjan en el futuro, y todas sus aplicaciones, registros, renovaciones y extensiones, bajo las leyes de cualquier estado, país, territorio u otra jurisdicción.

Por lo anterior, se prohíbe la modificación, reproducción, publicación, comercialización, licenciamiento, enajenamiento o transferencia de los Servicios, cualquier Contenido de DRUO o cualquier Derecho de Propiedad Intelectual en cabeza de DRUO a otras personas, al igual que su uso para cualquier fin.

Excepto en la medida en que la ley aplicable lo permita, está prohibido desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar por cualquier medio vulnerar los sistemas y procedimientos que protegen al Contenido. Todos los contenidos, elementos e información de los Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todo texto, formato, imágenes, música, marcas, logotipos, enseñas, nombres comerciales, sonidos, gráficos, videos, animación, y demás materiales de los Servicios son de propiedad de DRUO, sus sucursales, filiales y sucesores, y aquellos de terceros contratistas, licenciantes o cedentes que corresponda, por lo que virtud de estos Términos no se transfiere la propiedad sobre dichos derechos, ni se da autorización para la comercialización, licenciamiento o enajenación a cualquier título de los mismos.

Tenga en cuenta que algunos de los Contenidos están protegidos por las leyes de derechos de autor y de marca registrada. Cualquier uso no autorizado sobre los Contenidos y los Servicios que viole los derechos de propiedad y de propiedad intelectual de DRUO o de terceros podrá implicar el inicio de las acciones legales correspondientes por parte de los titulares de los derechos. El acceso o uso de los Servicios no implicará de ninguna manera la concesión de cualquier licencia, o derecho de uso sobre cualquiera de las marcas, nombres, logotipos, diseños o Contenidos protegidos por el derecho de propiedad intelectual de DRUO o de cualquier tercero, según corresponda. La creación de páginas web, programas de computador o aplicaciones informáticas de cualquier tipo que contengan hipervínculos o marcas que redirijan al usuario a cualquier Contenido en los Servicios o a los Servicios en sí están prohibidas salvo que haya una autorización por parte de nosotros por escrito para hacerlo.

DRUO está comprometido con el respeto de los derechos de propiedad intelectual de terceros y para ello ha adoptado una política de protección de propiedad intelectual de terceros. En caso de que ésta sea violada por usted, DRUO se reserva el derecho de suspender o cerrar su cuenta. Así mismo, usted es el único responsable del Contenido que usted publica o circula por los Servicios de DRUO, y deberá garantizar que dichos contenidos (y su acceso a ellos) cumplen con la normatividad aplicable a Derechos de Autor, y que mantendrá indemne a DRUO de cualquier reclamación por parte de terceros.

20. Manejo de marcas y logotipos

DRUO y los Procesadores que DRUO utiliza son los únicos y exclusivos propietarios de sus respectivas marcas. Cada organización tiene políticas y reglamentación para el uso de sus marcas. usted debe familiarizarse con ellos y cumplir con sus requisitos individuales.

Usted podrá utilizar la marca de DRUO con estricto apego a las reglas y condiciones definidas por DRUO. Usted garantiza que no disputará la propiedad de las marcas, y tendrá en cuenta que DRUO o cualquier Procesador de Pago o Medio de Pago puede prohibirle el uso de sus marcas por cualquier motivo y en cualquier momento. Asimismo, acatará las solicitudes que DRUO le haga, incluyendo modificaciones en sus comunicaciones, sitio web, o publicidad relacionada con los Servicios, atención a cualquiera de nuestros requerimientos, al igual que el cumplimiento de la reglamentación de marca de cada uno de los Medios de Pago y/o Procesadores de Pago. Adicionalmente Usted notificará a DRUO cualquier uso indebido de las marcas y/o logotipos de DRUO y sus Procesadores de Pago.

En el caso de la finalización de este acuerdo, Usted interrumpirá inmediatamente todo uso de las marcas que le haya autorizado promover en desarrollo de estos Términos.

Usted autoriza a DRUO, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, a utilizar su marca para la prestación y promoción de nuestros Servicios. En caso de cualquier inquietud con el uso de su marca, Usted podrá contactar a DRUO, mediante los canales habilitados para la atención al cliente.

Cada parte garantiza a la otra que no realizará publicidad no autorizada, engañosa o en violación de los derechos de la otra.

21. Derechos de Autor

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en los Servicios son de propiedad exclusiva de DRUO, o en algunos casos, de terceros que han autorizado su uso o explotación.

Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos, está prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos en los Servicios, de cualquier manera o por medio alguno sin el permiso previo y escrito de DRUO o del titular de los derechos de autor. En ningún caso estos Términos confieren derechos, licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente prohibidos. Cualquier uso no autorizado de los dicho material constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor y a cualquier otra que sea aplicable.

22. Privacidad y Datos Personales

Sus datos personales: Al utilizar nuestros Servicios como un Negocio, usted entiende que nuestras políticas de gestión de datos le aplican en calidad de titular de información como se define en nuestra Política de Privacidad para Negocios. Dicha Política explica la manera como recolectamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos entrega, al igual que las directrices que se han definido para el manejo de sus datos personales, los mecanismos para ejercer sus derechos como titular de la información, las finalidades del tratamiento, así como otros aspectos en materia de protección de datos. Usted deberá revisar dicha política a efectos de otorgar su consentimiento para el tratamiento de datos personales conforme se indica en dicho documento.

Datos personales de sus clientes y empleados (Usuarios Finales): DRUO procesará algunos de los datos personales de sus clientes y/o empleados (Usuarios Finales) en nombre de su empresa como proveedor de servicios (“procesador de datos”). En tales circunstancias, usted acepta que cumplirá con las leyes de protección de datos aplicables a usted y a DRUO, proporcionará a los interesados ​​información sobre el procesamiento de su información personal y se asegurará de proporcionar todos los avisos y obtener todos los consentimientos requeridos por la ley aplicable para permitir que DRUO procese los datos del Usuario Final de acuerdo con la Política de Privacidad para Usuarios Finales de DRUO (actualmente disponible en https://druo.com/legal), garantizando que los datos personales pueden ser procesados ​​de manera legal y transparente.

Usted se compromete a no (i) hacer declaraciones con respecto a los datos del Usuario Final que sean contrarias o de otra manera inconsistentes con las autorizaciones y la Política de Privacidad de DRUO o (ii) interferir con cualquier esfuerzo independiente de DRUO para proporcionar un aviso al Usuario Final u obtener el consentimiento del Usuario Final.

23. Seguridad

DRUO ha implementado buenas prácticas de seguridad al igual que medidas técnicas y organizacionales diseñadas para proteger la información que se procesa a través de los Servicios. Sin embargo, no se obliga a garantizar una disponibilidad mínima de tiempo de acceso a los servicios. Así mismo no garantiza que los programas, infraestructura, redes o equipos de cómputo utilizados para la prestación del servicio estén libres de virus u otros componentes nocivos ni tampoco que sean libres de errores, vulnerabilidades, o exentos de riesgo de fraude o hackeo, por lo cual las partes acuerdan que DRUO no responderá en ningún caso por daños producidos por la cristalización de dichos eventos. La información procesada y alojada en los Servicios está bajo su propio riesgo.

Por lo anterior, le sugerimos abstenerse de transmitir información que esté sujeta a reserva, confidencialidad o secreto de cualquier tipo, dado que DRUO no puede asegurar la reserva, confidencialidad o secreto de ésta. DRUO tampoco puede asegurar la integridad o la devolución de la información que usted envíe a través de los Servicios.

24. Dispositivos y operadores de servicios móviles

DRUO no garantiza que los Servicios sean compatibles con su dispositivo o su operador de servicios móviles en particular. Sin perjuicio de lo anterior, DRUO realizará los esfuerzos comercialmente razonables para operar bajo la mayoría de las tecnologías habilitadas de tiempo en tiempo. El uso de los Servicios puede estar sujeto a los términos de uso del fabricante de su dispositivo móvil o de dicho operador. Usted no podrá usar un dispositivo modificado o de uso público para acceder a los Servicios, si la modificación es contraria a las pautas de software o hardware del fabricante, incluida la desactivación de controles de seguridad del hardware o software, a veces denominada “jailbreak”.

Deberá utilizar el software más reciente o el exigido por DRUO cuando se requiera para la prestación de los Servicios y a utilizar siempre una red segura para acceder a los mismos.

25. Productos y servicios de terceros

Es posible que se le ofrezcan productos, servicios, y/o promociones proporcionados por terceros y no por DRUO, incluidos, entre otros, desarrolladores externos que utilizan los servicios de DRUO o aplicaciones de terceros que cuentan con una integración técnica con DRUO (en adelante “Servicios de Terceros”). DRUO no representa de ninguna manera a terceros, no concede garantías, expresas o implícitas respecto de los Servicios de Terceros y en todos los casos, DRUO sólo se limitará a habilitar la comercialización y vinculación de un tercero con usted. Por lo anterior, tenga en cuenta que no somos responsables por el desempeño de los Servicios de Terceros ni sus condiciones contractuales.

Si decide utilizar los Servicios de Terceros, usted entiende y acepta que (a) revisará y comprenderá los términos y condiciones de cada uno de estos terceros, (b) cumplirá con las obligaciones contractuales que tenga con ese tercero, (c) es su obligación y la del tercero dar cumplimiento a la normativa aplicable y el seguimiento de buenas prácticas, incluyendo, pero sin limitarse a, la protección de datos personales, derechos al consumidor, obligaciones tributarias y seguridad de la información, (d) eximirá a DRUO de responsabilidad alguna sobre la relación que usted establezca con dichos terceros, incluyendo los manejos que realicen dichos terceros en relación con la información intercambiada en virtud de la prestación del servicio entre usted y los terceros relacionados, (e) resolverá cualquier problema, desacuerdo, controversia o disputa entre usted y un tercero directamente con dicho tercero, y no con DRUO.

26. Vínculos a sitios de terceros

Los Servicios podrán vincular a sitios web o aplicaciones móviles de terceros, los cuales no son operados, controlados o administrados por DRUO. Por lo tanto, no somos responsables por el funcionamiento, disponibilidad, contenidos, políticas, prácticas, seguridad, bienes o servicios enunciados o promovidos en tales sitios web o aplicaciones móviles, incluyendo, pero sin limitarse a sus políticas de privacidad y términos y condiciones de uso. La inclusión de cualquier vínculo o enlace en los Servicios a destinos de terceros no constituyen una recomendación, patrocinio, amparo, protección, garantía, respaldo o apadrinamiento por parte de DRUO. El acceso a estos sitios web y aplicaciones móviles y su interacción con terceros no son responsabilidad de DRUO, por lo cual usted lo hace bajo su propio riesgo.

B. Sobre estos Términos

27. Modificaciones

DRUO podrá modificar estos Términos en cualquier momento con un aviso que consideremos razonable según las circunstancias, al publicar la versión actualizada en nuestro sitio web o comunicándoselo a usted a través de los Servicios. La versión actualizada entrará en vigencia a partir del momento en que se publique, pero no se aplicará retroactivamente. Su uso continuado de los Servicios después de la publicación de la actualización constituye su aceptación de la versión actualizada. La aceptación también podrá consistir en un mensaje de datos ingresado directamente en los Servicios, mediante correo electrónico, o a través de cualquier otro canal habilitado para tal efecto.

Si usted no está de acuerdo con dichas modificaciones, no podrá seguir utilizando los Servicios y deberá cancelar su cuenta.

Cualquier controversia (tal como se define en la Sección 44: “Controversias”) que se haya originado antes de la modificación de los Términos se regirá por la versión de los Términos vigentes en el momento en que se produjo la controversia.

Si usted tiene alguna pregunta sobre estos Términos o sus cambios, lo invitamos a contactarnos por medio del siguiente correo: legal@druo.com.

28. Duración y Terminación

Estos Términos representan un acuerdo generado entre usted y nosotros celebrado en el momento en el que usted acepta los Términos y Condiciones Generales, (usualmente en el momento de diligenciar el formulario de registro o firmar un documento con dicha aceptación). Tendrá una duración indefinida hasta que una de las partes lo termine, y por ende, cualquier derecho concedido en virtud de estos Términos Condiciones cesará en ese momento.

Usted podrá darlo por terminado en cualquier momento (sujeto a que no hayan acuerdos de permanencia acordados entre las partes) al desactivar su cuenta.

Nosotros nos reservamos el derecho de rescindir estos Términos o cualquier término adicional, así como suspender o cancelar su Cuenta o el acceso a cualquiera de los Servicios, en cualquier momento, por cualquier motivo y sin justificación alguna. De igual forma podremos adicionar, suspender, detener, eliminar, descontinuar o imponer condiciones a los Servicios o a cualquiera de sus características. En este caso DRUO tomará medidas razonables para notificarle de la terminación o los cambios en el Servicio a través de correo electrónico o directamente en los Servicios cuando acceda o intente acceder a su Cuenta.

Algunas razones por las cuales DRUO podrá terminar estos Términos incluyen: (a) si usted incumple o inobserva sus declaraciones, condiciones u obligaciones derivadas de los Servicios incluyendo aquellas contenidas en los reglamentos, Términos (incluyendo Términos Adicionales), anexos o cualquier otra regla de operación de DRUO y/o de las condiciones aplicables a nuestra operación (b) cuando se concluya que existen riesgos legales, reputacionales o de cualquier otra índole, que le impidan a DRUO continuar prestándole los Servicios de manera parcial o total; (c) por su desacato a las indicaciones y/o recomendaciones de adecuada implementación, seguridad y óptimo funcionamiento de los Servicios; (d) por la incursión de usted, los administradores, socios, los administradores, socios o la organización a la cual usted representa, según el caso, en actividades ilegales, contrarias a la ley, o en contra de nuestras políticas; (e) cuando no otorgue las garantías exigidas por DRUO según se le soliciten; (f) La inclusión de usted o de los accionistas, directores o administradores de su Negocio en los listados de control de la OFAC o entidades afines como sospechosos o responsables de actividades de lavado de activos o financiación de terrorismo o la iniciación de procesos de extinción de dominio por estas mismas causas; (g) La realización por parte suya de prácticas que pongan en peligro la seguridad u operación de los sistemas de DRUO o demás participantes en su cadena de valor; (h) La suspensión o cancelación de la cuenta en DRUO; (i) por cualquier otro motivo que DRUO determine; (j) Por orden judicial, o requerimiento por cualquier otra entidad; k) Las causales de ley.

Tenga en cuenta que la terminación del acuerdo generado en virtud de estos Términos no lo exime de responder por las obligaciones y responsabilidades adquiridas en virtud de éstos.

29. Efectos de la terminación

En caso de terminación de estos Términos y Condiciones o de la suspensión o terminación de su Cuenta DRUO, usted no estará autorizado a acceder a los Servicios. No obstante, las restricciones consentidas por usted respecto de la información contenida en los Servicios, las limitaciones de responsabilidad, indemnidades, obligaciones de pago, y demás concesiones se mantendrán a pesar de la terminación. DRUO podrá (aunque no es una obligación) eliminar la información y los datos asociados a su Cuenta en sus servidores.

DRUO no será responsable frente a usted, clientes, usuarios y/o demás terceros por compensación, reembolso o indemnización por daños derivados de la terminación o suspensión del Servicio o por la eliminación de la información y los datos asociados a su Cuenta.

Tenga en cuenta que en caso de que DRUO tome la decisión de suspender o cerrar definitivamente su Cuenta, Usted no podrá crear cuentas adicionales de manera directa o indirecta.

Terminado el acuerdo entre las partes, DRUO se reserva el derecho de generar o mantener una Reserva de fondos por un periodo de hasta 180 días calendario o el tiempo que se requiera con el objetivo de asegurar el cumplimiento de sus obligaciones bajo cualquier acuerdo entre usted y nosotros. La Reserva será del tamaño que nosotros determinemos razonable para cubrir el riesgo de DRUO o por cualquier otro motivo. La Reserva puede ser aumentada, reducida o eliminada en cualquier momento por DRUO, a su total discreción, según información como el tiempo de actividad de su cuenta, su comportamiento transaccional, el tipo transacciones que usted procese, el riesgo de Disputa para una transacción, el riesgo o materialización de fraude, el tipo de industria en el que usted se encuentre, el tipo de actividad que su Negocio lleve a cabo, los productos/servicios que ofrezca, el país desde el cual opere, su comportamiento con los Servicios, sus resultados de evaluaciones de crédito, el monto de cualquier laudo arbitral o sentencia judicial en su contra a favor de DRUO, o de cualquier otra forma que DRUO requiera. Si no tiene fondos suficientes en su Reserva, nos autoriza a fondear la Reserva desde cualquier fuente de fondos asociada con sus Cuentas DRUO, incluidos los fondos (a) depositados por usted, (b) para usted, o (c) disponibles en su cuenta bancaria, u otro instrumento o medio de pago registrado con nosotros, incluyendo cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito. DRUO también podrá solicitar estos fondos directamente a usted en dado caso usted deberá proporcionarlos de manera inmediata.

Usted no recibirá el pago de intereses por los fondos en Reserva, toda vez que esto se mantiene en calidad de garantía. Al utilizar los Servicios de Pago, usted renuncia a este reconocimiento de rendimientos/intereses.

Los fondos en reserva se consideran una garantía establecida para cubrir los intereses de DRUO y no están disponibles para su uso por lo que no podrá respaldar operaciones que usted genere con terceros hasta cuando éstos hayan sido trasladados a su Balance Disponible. Por lo tanto, usted no podrá suscribir contratos que le otorguen propiedad a terceros sobre estos recursos.

30. Cesión

Usted no podrá ceder o transferir a terceros derechos y responsabilidades relativos a los presentes Términos, salvo en los casos en que medie autorización expresa nuestra. Cualquier intento de transferencia o asignación se considerará nulo y sin efecto.

Usted acuerda que no podrá revender o ceder sus derechos u obligaciones y responsabilidades a un tercero sin previa autorización de DRUO. En la mayoría de los casos, si necesita que le prestemos nuestros servicios a nombre de otro Negocio, le sugerimos crear una nueva cuenta y cancelar su cuenta anterior.

En cualquier momento DRUO podrá transferir sus derechos y obligaciones sin previa autorización a otras empresas del mismo grupo empresarial (filiales o sucursales establecidas dentro o fuera de la jurisdicción aplicable) así como a otras empresas sin previa relación con DRUO.

E. Comunicaciones y Notificaciones

31. Comunicaciones

Necesitaremos proporcionarle comunicaciones, avisos, notificaciones y demás información (en adelante “comunicaciones”) con respecto a nuestros Servicios. Usted entiende y acepta recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, incluyendo correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas y notificaciones automáticas a los datos de contacto asociados con su cuenta DRUO, los cuales son proporcionados por usted en el momento de registro o en cualquier momento en el que actualice su información de contacto. Dichas comunicaciones electrónicas tienen el mismo significado y efecto que si hubiéramos entregado una comunicación en papel y pueden incluir, entre otras, actualizaciones sobre su cuenta, solicitudes de autenticación de múltiples factores, solicitudes de información adicional sobre usted o su Negocio, recibos, facturas, extractos, recordatorios, notificaciones sobre actualizaciones de su cuenta, notificaciones sobre cambios en nuestros Términos, comunicaciones de marketing, al igual que información comercial y/o comunicaciones promocionales.

Las comunicaciones de mensajes de texto y llamadas pueden generarse mediante sistemas automáticos de marcación telefónica. Usted será responsable del pago de todas las tarifas que su proveedor de telefonía pueda aplicar para recibir estos mensajes o llamadas, en caso de que apliquen.

Puede retirar su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones en cualquier momento, escribiendo a nuestro equipo de soporte. Sin embargo, usted reconoce que rechazar la opción de recibir comunicaciones puede afectar su uso de los Servicios, e incluso resultar en la terminación de su Cuenta DRUO. Cualquier retiro de su consentimiento entrará en vigencia después de un período de tiempo razonable para procesar su solicitud y DRUO confirmará su retiro de consentimiento y su fecha de vigencia por escrito (ya sea por medio de los Servicios, de forma electrónica o en papel).

32. Comunicaciones promocionales

Con la aceptación de estos Términos Usted nos autoriza a hacerle llegar comunicaciones promocionales, incluyendo mensajes de texto, correos electrónicos y llamadas promocionales. Sin embargo, usted no está obligado a recibir comunicaciones promocionales por parte de nosotros como condición de tener una cuenta. Por lo anterior: (a) puede optar por no recibir comunicaciones promocionales vía correo electrónico siguiendo las opciones de cancelación de suscripción en dichos correos electrónicos, o escribiéndonos directamente; (b) puede optar por no recibir llamadas promocionales al informar a la persona que llama que no desea recibir futuras llamadas promocionales; (c) puede optar por no recibir mensajes de texto promocionales de DRUO al ponerse en contacto directo con nuestro equipo de Soporte.

Usted reconoce y acepta que aun cuando pueda optar por no recibir comunicaciones promocionales, usted tiene un deber contractual con DRUO en virtud del cual le podremos enviar por cualquier medio comunicaciones que nosotros consideremos sean necesarias respecto a su uso de los Servicios, incluyendo alertas, capacitaciones, notificaciones de seguridad, y solicitudes de información si así lo consideramos con base en un deber legal, aun después de que su cuenta haya sido cancelada.

33. Notificaciones

DRUO lo notificará a usted a través de los datos de contacto asociados con su cuenta DRUO, los cuales son proporcionados por usted en el momento de registro o en cualquier momento en el que actualice su información de contacto por medio de nuestros canales digitales o directamente a nuestro equipo de Soporte.

Usted podrá notificar a DRUO mediante los canales de soporte disponibles para su cuenta o en soporte@druo.com.

Cualquier notificación realizada vía correo electrónico se presumirá efectuada el día de su envío.

F. Obligaciones adicionales

34. Usuarios autorizados

Usted podrá permitir que sus empleados, agentes, contratistas, desarrolladores, proveedores de servicios u otros terceros (en adelante “Usuarios Autorizados”) accedan a los Servicios en nombre suyo. Recuerde que usted es responsable de toda la actividad que se lleve a cabo en su Cuenta DRUO, incluyendo garantizar sus obligaciones de pago y el cumplimiento de todas las obligaciones y responsabilidades descritas en estos Términos, aun cuando hayan sido ejecutadas por terceros a quien usted autorice.

35. Relación con Usuarios Finales

Usted es el único responsable de la relación con las personas y organizaciones hacia quien usted ofrece una actividad comercial (en adelante “Usuarios Finales”). Éstos podrán ser sus clientes, usuarios, o en general, los terceros con los que usted tenga una relación comercial. Todas las políticas, autorizaciones (incluyendo aquellas relacionadas con el procesamiento de pagos mediante cualquier Medio de Pago incluyendo tarjetas de crédito/débito o cuentas bancarias), disputas, cuestiones comerciales, y temas de servicio al cliente son de relacionamiento directo entre Usted y el Cliente Final. Esto incluye temas como el manejo/tratamiento de sus datos personales al igual que todo lo relacionado con sus productos o servicios (incluídos los precios, el cumplimiento de pedidos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, ajustes, funcionalidades, garantías, soporte técnico y retroalimentación sobre las experiencias con su personal, políticas o procesos), así como con las autorizaciones para el débito de los medios de pago de los clientes finales.

Nosotros somos estrictamente un proveedor de servicios para Usted dentro del alcance de estos Términos, por lo que no brindamos soporte a Clientes Finales pues no tenemos una relación contractual directa con ellos, a excepción de que nosotros explícita y directamente la suscribamos con ellos, la cual tendrá un alcance específico, el cual se detallará en el documento que lo formalice. En todo caso, se precisa que DRUO no será responsable por los servicios que Usted presta ni su relación con sus Usuarios Finales.

Siempre se presentará como una persona o empresa separada de nosotros y no atribuirá responsabilidades o facultades a DRUO para las cuales DRUO no se haya comprometido explícitamente a llevar a cabo dentro de los Términos Generales o cualquier otro acuerdo que tengamos con Usted u otros terceros.

En caso de que usted requiera soporte, en su calidad de Negocio, DRUO es el único canal para atención al cliente relacionada con cualquier Servicio DRUO, incluyendo su cuenta de DRUO y el procesamiento de pagos vía los Medios de Pago. Salvo cuando DRUO lo indique, usted no deberá contactar a proveedores o entidades aliadas de DRUO, incluyendo sus Proveedores, Medios de Pago, Procesadores de Pago, para solicitar información, modificaciones, ajustes o cualquier otra acción sobre nuestra prestación de servicios.

36. Relación con DRUO

Las partes no tendrán relación laboral ni contractual con ninguno de los empleados, agentes, contratistas y proveedores de servicios que contrate la otra parte y, por ende, cada parte asumirá la responsabilidad sobre las acciones realizadas por dichos terceros.

En la ejecución del presente contrato tanto Usted como DRUO obrará con entera autonomía, sin que exista situación de dependencia o subordinación laboral entre los trabajadores de cada una de las partes. No obstante, cada entidad garantiza a la otra que la mantendrá indemne de cualquier perjuicio patrimonial derivado del desconocimiento por parte de autoridad competente de la autonomía reconocida por la presente cláusula.

37. Ausencia de asesoría

DRUO no brinda servicios de asesoría (incluyendo pero no limitándose a legal, tributaria o regulatoria) por lo que cualquier comentario, sugerencia o recomendación realizada por parte del equipo DRUO, no supone un concepto bajo el cual usted debería tomar una decisión. En virtud de lo anterior, DRUO no asume ninguna responsabilidad asociada a las decisiones que usted tome, estén o no relacionados con los Servicios DRUO y la relación contractual con nosotros.

38. Garantías

Adicional a las Reservas (según se describen en la Política de Pagos) generadas bajo su cuenta en DRUO, usted se obliga a constituir las garantías que DRUO requiera para satisfacer cualquier obligación adeudada a nosotros en virtud de estos Términos y cualquier otro acuerdo, derecho, título o interés que tenga con nosotros, incluyendo la Política de Pagos. Usted también nos otorga Autorizaciones de Recuperación con respecto a los fondos que está obligado a devolvernos. Usted nos autoriza a congelar o dirigir administrativamente a cualquier tercero (incluyendo bancos y otras instituciones financieras) con las que Usted tenga una relación para congelar y embargar (en tanto la ley aplicable así lo permita) todas esas cuentas para permitirnos proteger nuestros intereses de seguridad, cobro, cargo y derechos de compensación según lo dispuesto en esta sección.

Si no paga todos los montos que nos adeuda a petición, se considerará que Usted ha incumplido estos términos. Usted es responsable de cualquiera de nuestros costos asociados con la gestión de cobro, además de los montos adeudados, incluidos los honorarios, gastos de abogados, honorarios de agencias de cobranzas, al igual que cualquier interés aplicable. También nos otorga autorización expresa para compartir información sobre usted, su cuenta de DRUO, cualquiera de sus transacciones y los saldos que se nos deben con las autoridades judiciales y, según lo considere necesario DRUO, nuestros aliados, Procesadores de Pago, Medios de Pago, entes gubernamentales, centrales de riesgo, instituciones financieras, entre otros. Esta información se podrá compartir en los términos que la Ley aplicable lo establezca. El uso de los Servicios nos expresa su aceptación de estos términos.

39. Autorizaciones de Recuperación

Al utilizar nuestros Servicios usted nos autoriza a recuperar fondos que le correspondan a DRUO que se originen de cualquier actividad relacionada llevada a cabo por usted mediante estos Términos y Condiciones Generales al igual que cualquier otro acuerdo que tenga con nosotros, incluyendo los Términos Adicionales. Esta autorización nos permite generar lo que llamamos “Autorizaciones de Recuperación”.

Las Autorizaciones de Recuperación son autorizaciones expresas para que DRUO debite, cobre, compense y/o recupere de cualquier manera autorizada por la ley aplicable, los fondos de cualquier Cuenta Conectada, Balance (según se define en la Política de Pagos), Reserva (según se define en la Política de Pagos), Depósito (según se define en la Política de Pagos), o cualquier otro instrumento de pago, cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito, institución financiera vinculada, cuenta de depósito y cualquier otra cuenta o Medio de Pago registrado bajo su cuenta en DRUO. Las Autorizaciones de Recuperación podrán generarse por cualquier valor que DRUO determine para recuperar los valores que se nos adeuden.

DRUO podrá generar y ejecutar Autorizaciones de Recuperación en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de que por cualquier motivo no sea posible llevar a cabo la recuperación de fondos, usted se obliga a devolver dichos recursos a DRUO y/o a sus Procesadores de Pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la solicitud realizada por DRUO y/o el Procesador de Pago interviniente sin necesidad de requerimientos adicionales. Asimismo, las Autorizaciones de Recuperación de Fondos incluyen autorización para generar nuevos instrumentos de pago para recuperar el valor total o menor de los fondos adeudados sin previo aviso y sin requerimiento previo, al igual que la aceptación para reportarlo a usted, a su Negocio, y/o sus accionistas ante nuestros Procesadores de Pago al igual que bancos, centrales de riesgo, aliados, entes gubernamentales, otras instituciones financieras, según las autorizaciones entregadas por Usted y la ley aplicable. Esto incluye cualquier recurso que DRUO decida utilizar, incluyendo la generación de un pagaré o el inicio de un proceso de cobro jurídico. Usted accede a que las Autorizaciones de Recuperación tienen el mismo efecto legal que si usted hubiera firmado físicamente un papel con los mismos términos.

40. Indemnidad

Usted deberá dar cumplimiento a las normas, reglas o resoluciones que rigen y le son aplicables a usted o a su actividad económica, así como los que se deriven de su uso de los Servicios. Aun cuando una funcionalidad esté disponible para su Negocio, Usted es responsable de asegurarse que todas las acciones y su uso de los Servicios ocurra en cumplimiento de dichas normas aplicables, incluyendo pero no limitándose a los derechos del consumidor, las condiciones para realización de ventas no presenciales, el manejo de datos personales, el procesamiento de transacciones, el manejo del comprobante o factura de pago, los tiempo de atención de reclamos, y demás obligaciones que a su Negocio le apliquen.

El acceso y uso de los Servicios significa que usted ha aceptado mantener indemne a DRUO respecto de cualquier reclamo, queja, investigación administrativa o judicial, acción legal, acciones, procedimientos, daños, pérdidas, juicios, acuerdos, costos, gastos de terceros o responsabilidad probada basada en (o relacionada con) la violación de estos Términos por su parte al igual que con: (a) la violación de cualquier regulación aplicable a Usted o su actividad económica, (b) los acuerdos que Usted tenga con sus Usuarios Finales (sus clientes), aliados, proveedores, clientes, desarrolladores, Usuarios Autorizados o cualquier tercero con el que tenga acuerdos Usted, (c) el fraude resultante por el uso de los Servicios, (d) de toda responsabilidad extracontractual en la que incurra DRUO, o que sea imputable a la acción u omisión por parte de Usted o de la empresa a la cual Usted representa. En consecuencia, usted no podrá demandar o instaurar acciones de ningún tipo, ni cobrar ningún tipo de indemnización por daños o perjuicios de ningún tipo de parte de DRUO como resultado de cualquier decisión o acción de DRUO en la administración, manejo, operación y ejecución de los Servicios, en tanto así lo permita la ley.

Así mismo Usted mantendrá indemne a DRUO (sus directores, afiliados, representantes y empleados) de reclamaciones, costos, pérdidas, daños, sentencias, impuestos, sanciones, intereses, y gastos (incluidos, entre otros, honorarios de abogados) derivados de cualquier reclamación, acción, auditoría, investigación u otro procedimiento iniciado por un tercero (persona o entidad) que esté relacionado con: (a) la infracción o incumplimiento real o presunta de sus declaraciones, garantías u obligaciones establecidas en estos Términos, los acuerdos que Usted tenga con terceros (incluyendo pero no limitandose a Usuarios Finales (sus clientes), proveedores, clientes, desarrolladores y Usuarios Autorizados), al igual que el incumplimiento de cualquier ley o reglamento (incluso con respecto a la privacidad, el manejo de los datos personales y los derechos del consumidor); (b) el uso incorrecto o inapropiado de los Servicios; (c) la violación de cualquier derecho de un tercero, incluidos, entre otros, cualquier derecho de privacidad, derechos de publicidad o derechos de propiedad intelectual; e) el acceso y/o uso de los Servicios por parte de un tercero con su nombre, usuario, contraseña u otro código de seguridad apropiado; f) la violación de cualquier regulación aplicable a Usted como cliente de DRUO y Usuario Final; g) toda la responsabilidad extracontractual en la que incurra DRUO, que sea imputable a la acción u omisión por parte suya, sus Usuarios Autorizados al igual que por un Usuario Final o Cliente Final relacionado con su Negocio; h) cualquier evento de fraude que ocurra relacionado al uso de los Servicios; (i) la violación del los presentes Términos, sus anexos, la legislación aplicable y/o cualquier estandar aplicable segun su actividad y/o los deberes que tenga hacia sus terceros.

En caso de que por razón del presente acuerdo, alguno o algunos de los Usuarios Finales pretendieran responsabilizar a DRUO y/o a cualquiera de los terceros intervinientes en el servicio objeto de esos Términos, podremos repetir contra Usted por cualquier suma por la que seamos condenado por esta causa, así como por los gastos y costos incurridos en su defensa (incluidos los intereses a la tasa máxima legal vigente, en caso de que no sean pagados oportunamente por Usted), salvo que ello fuere imputable a DRUO y/o el tercero interviniente a título de culpa grave o dolo.

41. Disponibilidad de los servicios

DRUO hará sus mejores esfuerzos para asegurar que los Servicios funcionen de manera correcta y que la información que pase por ellos esté actualizada. Sin embargo, la disponibilidad de los Servicios y sus contenidos no están garantizados de manera ininterrumpida. Por lo anterior, el uso de los Servicios será por cuenta y riesgo de Usted a menos que DRUO indique lo contrario de manera expresa.

DRUO no asumirá ningún tipo de responsabilidad por demoras, fallas en la transmisión de la información o daños que resulten de limitaciones, demoras u otros problemas inherentes al uso de las comunicaciones electrónicas y de internet. Tampoco podemos asegurar que: a) los Servicios y la información transmitida por ellos estarán libre de errores o disponibles de manera ininterrumpida (incluyendo, entre otros, las interrupciones que ocurran en el contexto del mantenimiento programado regularmente), b) los resultados que se obtengan del uso de los Servicios serán los esperados por el usted, (c) la calidad de los productos, servicios, contenidos, información o cualquier otro material que se adquiera u obtenga a través de los Servicios cumplan con sus expectativas, requisitos o normativa específica que le aplique a Usted o su Negocio, d) los Servicios estarán disponibles en cualquier momento o lugar particular sin interrupción alguna. Cuando ocurran tales errores o interrupciones, tomaremos las medidas razonables para rectificar los errores y las interrupciones.

Usted asume todos los riesgos por cualquier daño o desperfecto que sufra su equipo informático o por la pérdida de información que se derive de haber utilizado Servicios, incluyendo los daños provocados por virus informáticos o fallas en los Servicios.

42. Responsabilidad

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY. NI DRUO NI SUS FILIALES, PROVEEDORES, LICENCIANTES Y DISTRIBUIDORES OFRECEN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA, EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE CUALQUIER OTRO MODO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A, GARANTÍAS DE FINALIDAD, NO INFRACCIÓN O CUALQUIER GARANTÍA DE QUE LOS SERVICIOS ESTÁN LIBRES DE DEFECTOS O ERRORES. DRUO NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA CON RESPECTO AL PRODUCTO QUE SE PUEDE OBTENER DEL USO DE LOS SERVICIOS.

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, Usted acepta y asume toda la responsabilidad de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo aquellas en relación con todas las actividades que Usted desarrolle que involucren cualquier Servicio, su información resultante, o los datos de los Usuarios Finales.
En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad contractual de DRUO frente a usted se limitará a los daños materiales, directos, cuantificables, comprobables y previsibles, atribuibles a las acciones u omisiones culpables de DRUO. El grado de diligencia de DRUO será el exigible a los comerciantes en el giro ordinario de sus negocios.
DRUO no garantiza ni se hace responsable de las acciones u omisiones de cualquier tercero involucrado en los Servicios o de los terceros que se anuncian en nuestro sitio web.
DRUO, su matriz o empresas afiliadas o asociadas a DRUO no serán responsables ante Usted o cualquier tercero, bajo toda circunstancia (y aun cuando haya podido prever su ocurrencia o hayan sido informadas del evento) por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuenciales o ejemplarizantes que resulten de su uso o incapacidad para usar los Servicios o por la falta de disponibilidad de los Servicios, por pérdidas catalogadas como lucro cesante, pérdidas de oportunidad de negocio, pérdidas de reputación, pérdida de ganancias, pérdida de beneficios, daños a la propiedad, morales o análogos, o por cualquier otro daño que surja de, o en relación con estos Términos, al uso de los Servicios o su falta de disponibilidad. Asimismo, DRUO no será responsable, en ninguna circunstancia de los daños o pérdidas derivado de una acción de hackeo u otros accesos no autorizados de los servicios, de su Cuenta o de la información contenida en los mismos.
Ni DRUO ni sus entidades tendrán responsabilidad por los daños causados a Usted u otros ​​por (a) su acceso o uso de los Servicios cuando estos ejecuten las tareas de manera correcta y según sus instrucciones o cuando éstos se utilicen de manera contraria con la documentación o procedimientos establecidos; (b) cualquier acceso, manipulación o uso no autorizado de servidores, infraestructura o datos utilizados en conexión con los Servicios, incluyendo su falla para usar o implementar medidas antifraude, controles de seguridad o cualquier otra medida de seguridad de datos; (c) interrupciones, cese o deficiencia de los Servicios; (d) cualquier error, virus u otro código dañino que pueda transmitirse a través de los Servicios; (e) cualquier error, inexactitud, omisión o pérdida en o hacia cualquier dato que se nos haya proporcionado; (f) cualquier contenido de terceros proporcionado por Usted; (g) la conducta ilegal de otros; (h) la pérdida, error o interrupción de los Servicios, así como los riesgos directos o indirectos a los que se encuentra expuesta nuestra infraestructura tecnológica, tanto directos como indirectos; (i); costo de cobertura o pérdida de negocios, ingresos o beneficios (en cada caso, ya sea directo o indirecto), incluso si la parte sabía o debería haber conocido que dichos daños eran posibles e incluso si un recurso no cumple su propósito esencial, en la medida máxima permitida por la ley).
DRUO, salvo eventos de culpa grave o dolo, sólo asume una responsabilidad de carácter correctivo y no indemnizatorio, frente a cada proceso ejecutado. Sin perjuicio de lo anterior, y en caso en el que declare la responsabilidad de DRUO, Usted acepta limitar cualquier responsabilidad de DRUO (lo que incluye matriz y filiales) bajo estos Términos y sus anexos a sus daños directos, documentados y debidamente probados y además acepta que bajo ninguna circunstancia dicha responsabilidad excederá en conjunto de los valores pagados por Usted o su Negocio a DRUO durante el período de tres meses inmediatamente anteriores a los hechos producto de la controversia, por uno o más hechos o conductas ilícitas o indebidas relacionadas con incumplimientos de las obligaciones y/o ejecución del presente acuerdo, y que le sean imputables a DRUO, ocurridas mientras DRUO esté prestando los Servicios o posteriores a la finalización del presente acuerdo.
Estas limitaciones sobre nuestra responsabilidad hacia Usted se aplicarán independientemente del fundamento legal en la que se basa su reclamo, incluido el contrato, el agravio (incluida la negligencia), la responsabilidad estricta o cualquier otra teoría o base, en tanto la Ley aplicable así lo permita.
Nada en estos Términos excluirá nuestra responsabilidad en los casos en que por ministerio de la ley aplicable la misma no pueda ser excluida o modificada por acuerdo entre las partes.

43. Controversias

Las controversias se definen como cualquier reclamación, discusión o disputa entre usted y DRUO, sus Procesadores de Pago, proveedores o licenciantes (o sus respectivos afiliados, agentes, directores o empleados), incluidos los reclamos relacionados de alguna manera con estos Términos o los Servicios, o cualquier otro aspecto de nuestra relación y los que no sean resueltos de forma directa entre Usted y DRUO, se someterá a las reglas establecidas en esta sección.

Cualquier acción o procedimiento por su parte en relación con cualquier controversia debe comenzar dentro de un año después de que se acumule la causa de la acción.

Usted y DRUO acuerdan que todas y cada una de las controversias, excepto aquellas que se resuelvan de manera informal o se presenten en un tribunal de reclamos menores, serán arbitradas por un árbitro neutral que tiene el poder de otorgar los mismos daños y perjuicios individuales que un tribunal. CUALQUIER ARBITRAJE BAJO ESTOS TÉRMINOS GENERALES SÓLO SERÁ DE FORMA INDIVIDUAL; NO ESTÁN PERMITIDOS LOS ARBITRAJES COLECTIVOS, LAS ACCIONES COLECTIVAS, LAS ACCIONES REPRESENTATIVAS Y LA CONSOLIDACIÓN CON OTROS ARBITRAJES. USTED RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A QUE UN JURADO DECIDA SU CASO Y RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA CONTRA DRUO. Si se determina que alguna disposición de este acuerdo de arbitraje es inaplicable, la disposición inaplicable se anulará y se aplicarán los términos restantes del arbitraje (pero en ningún caso habrá un arbitraje colectivo o representativo).

Requisito previo a la presentación para intentar resolver controversias: Antes de que comience un arbitraje, usted o DRUO acuerdan intentar evitar los costos de la resolución formal de disputas brindándole una oportunidad completa y justa para abordar y resolver una Disputa de manera informal. Ambas partes reconocen que este es un requisito importante, y que el incumplimiento de este requisito sería un incumplimiento material de los Términos. Para brindar esta oportunidad, antes de comenzar cualquier arbitraje o juicio, cada parte acuerda enviar a la otra parte una Notificación por escrito (“Notificación”). Cualquier Notificación a DRUO debe enviarse por correo a DRUO, Inc., 1080 Brickell Ave, STE 2000, Miami, FL, 33131, Estados Unidos. Cualquier Notificación que se le envíe se enviará a la dirección registrada para su cuenta. El Aviso debe: (i) incluir su nombre y número de cuenta; (ii) proporcionar información detallada suficiente para evaluar los méritos de la reclamación individualizada de la parte reclamante y para que la otra parte determine si es posible una resolución amistosa; y (iii) establecer la reparación específica solicitada, incluida la cantidad de dinero que se exija y los medios por los cuales la parte demandante calculó los daños reclamados. Ambas partes acuerdan que intentarán resolver una disputa a través de una negociación informal dentro de los sesenta (60) días a partir de la fecha de envío del Aviso. Después de ese período de sesenta (60) días y no antes, cualquiera de las partes podrá iniciar el arbitraje. Cada parte acepta que los tribunales estatales de la ciudad y el condado de San Francisco, California, o el tribunal federal del Distrito Norte de California, a los que se hace referencia a continuación, pueden dictar medidas cautelares para hacer cumplir los requisitos previos a la presentación de este párrafo, incluida una orden de suspensión. un arbitraje que ha sido iniciado en violación de este párrafo.

Alcance del Arbitraje: Si no somos capaces de resolver la Disputa mediante negociación informal o, como se establece a continuación, en un tribunal de reclamos menores, todas las Disputas se resolverán de manera definitiva y exclusiva mediante arbitraje individual vinculante con un solo árbitro (el “Árbitro”) administrado por American Asociación de Arbitraje (https://www.adr.org) de acuerdo con esta Sección y las Reglas de Arbitraje Comercial para ese foro, excepto que Usted y DRUO tendrán derecho a presentar mociones resolutivas anticipadas o sumarias y solicitar que se apliquen los Procedimientos Acelerados de la AAA independientemente del monto de la demanda. Excepto por lo establecido anteriormente, el Árbitro será responsable de determinar todas las cuestiones de umbral de arbitraje, incluidas las cuestiones relacionadas con si los Términos generales y/o los Términos adicionales (o cualquier aspecto de los mismos) son exigibles, inconcebibles o ilusorios y cualquier defensa al arbitraje, incluidos renuncia, demora, o impedimento legal.

Corte de reclamos menores: Sujeto a los requisitos jurisdiccionales aplicables, cualquiera de las partes puede optar por presentar una Disputa en un tribunal local de reclamos menores en lugar de mediante arbitraje, siempre que el asunto permanezca en un tribunal de reclamos menores y proceda sólo de manera individual. Si una de las partes ya ha presentado una demanda de arbitraje a la AAA, la otra parte puede, a su exclusivo criterio, informar a la AAA que elige que la Disputa se escuche en un tribunal de reclamos menores. En ese momento, la AAA cerrará el arbitraje y la Disputa se verá en el tribunal de reclamos menores correspondiente, sin que el demandado del arbitraje deba pagar honorarios.

Procedimientos de Arbitraje: La Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. §§ 1-16, incluidas sus disposiciones procesales, se aplican plenamente. Cualquier audiencia de arbitraje tendrá lugar en San Francisco, California, en otro lugar de mutuo acuerdo o, si ambas partes están de acuerdo, por teléfono o videoconferencia. El laudo del Árbitro será vinculante para las partes y podrá presentarse como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente. DRUO valora su privacidad, particularmente con respecto a sus datos y transacciones financieras. Cada una de las partes mantendrá la naturaleza confidencial del arbitraje y no divulgará (sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte) a ningún tercero el hecho, la existencia, el contenido, el laudo u otro resultado del arbitraje, salvo que pueda sea ​​necesario para hacer cumplir, ingresar o impugnar dicho laudo en un tribunal de jurisdicción competente o según lo exija la ley aplicable. Si bien un árbitro puede otorgar medidas cautelares o declaratorias, el Árbitro puede hacerlo solo con respecto a la parte individual que busca la reparación y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por el reclamo de la parte individual. La decisión del Árbitro y el juicio al respecto no tendrán un efecto de preclusión colateral o precedente.

Tarifas de arbitraje: De acuerdo con las Reglas de la AAA, la parte que inicia el arbitraje (ya sea usted o nosotros) es responsable de pagar la tarifa de presentación correspondiente. A los fines de esta disposición de arbitraje, las referencias a Usted y DRUO también incluyen las respectivas subsidiarias, afiliadas, agentes, empleados, predecesores, sucesores y cesionarios, así como usuarios autorizados o beneficiarios de los Servicios.

Rechazo de disposición: Puede rechazar esta disposición, en cuyo caso solo se puede usar un tribunal para resolver cualquier Disputa. Para rechazar esta disposición, debe enviarnos un aviso de exclusión voluntaria (la “Exclusión voluntaria”) dentro de los treinta (30) días posteriores a la creación de una cuenta de DRUO o le proporcionaremos primero el derecho a rechazar esta disposición.

La opción de exclusión debe enviarse por correo a DRUO, Inc., 1080 Brickell Ave, STE 2000, Miami, FL, 33131, Estados Unidos. Para su comodidad, proporcionamos un formulario de notificación de exclusión que debe completar para optar por no participar. Debe completar este formulario proporcionando su nombre, dirección, número de teléfono y las direcciones de correo electrónico que utilizó para registrarse y utilizar los Servicios. Esta es la única forma de excluirse de esta disposición. La exclusión voluntaria no afectará ningún otro aspecto de los Términos generales, los Términos adicionales o los Servicios, y no tendrá efecto en ningún otro acuerdo o en el futuro que pueda llegar a arbitrar con nosotros.

Procedimientos judiciales: Sujeto y sin renuncia a las disposiciones de arbitraje anteriores, usted acepta que se iniciarán procedimientos judiciales (aparte de las acciones de reclamos menores como se discutió anteriormente) y, por la presente, acepta la jurisdicción y el lugar exclusivos en los tribunales estatales de la ciudad y el condado. de San Francisco, California, o corte federal para el Distrito Norte de California.

44. Ley y jurisdicción aplicable

Estos Términos Generales y cualquier Disputa se regirán por la Ley Federal de Arbitraje y por la ley de California y/o la ley federal aplicable, sin tener en cuenta su elección de ley o los principios de conflictos de leyes.

Sin perjuicio de lo anterior, y en caso en el que se requiera la aplicación de condiciones adicionales o especiales de jurisdicciones específicas en donde operen ciertos servicios de DRUO, este acuerdo (o partes de éste) podrá(n) regirse por la ley de dicha jurisdicción.

Si cualquier sección o parte de estos Términos no se puede aplicar o resulta inválida, en su totalidad o en parte, bajo cualquier ley, o sea sentenciada como tal por decisión judicial, dicha parte será interpretada de conformidad con la ley aplicable y su falta de aplicabilidad o invalidez no hará que estos Términos y Condiciones en general y las disposiciones remanentes o porciones de ellas sean inaplicables, inválidas o ineficaces en su totalidad, en tal evento, dichas disposiciones serán cambiadas e interpretadas de tal manera que se logren de la mejor manera posible los objetivos de tales disposiciones no aplicables o inválidas, dentro de los límites de la ley aplicable o las decisiones aplicables de la corte.

Cualquier controversia relacionada o que se genere en virtud o con ocasión de la aceptación, interpretación, ejecución de estos Términos y Condiciones o del uso o utilización que Usted haga del Servicio, los Contenidos y la información contenida en este Sitio y en los Servicios, se someterán a la decisión de un Tribunal de Arbitramento, regido y conformado según las normas vigentes y aplicables a este mecanismo de solución de conflictos en el domicilio de la Compañía DRUO que haga parte en el proceso arbitral.

45. Confidencialidad

DRUO podrá darle a conocer información de carácter confidencial relacionada con sus procesos, procedimientos así como manuales, políticas, tarifas, esquemas de conexión y demás documentación asociada a la operación de DRUO. Usted mantendrá el deber de confidencialidad de dicha información y no la divulgará a terceros sin el consentimiento previo por escrito de DRUO. Usted sólo utilizará la información confidencial de manera interna y exclusivamente para los fines contemplados en estos Términos (incluyendo Términos adicionales y demás anexos) y estrictamente para el uso de los Servicios.

Al terminar este acuerdo, o cuando DRUO lo solicite, Usted deberá devolver a DRUO toda la información previamente proporcionada y eliminar todas las copias de sus sistemas según le sea indicado.

46. Integralidad

Estos Términos y Condiciones constituyen los únicos términos entre DRUO y usted en calidad de cliente de DRUO. La aceptación de estos Términos y Condiciones, los Términos Adicionales y demás anexos o condiciones especiales aplicables, reemplazan cualquier acuerdo, pacto, declaración, entendimiento y garantía anterior o contemporáneo con respecto a los Servicios, este Sitio, el Contenido, la información contenida en los Servicios, y el objeto de estos Términos. En virtud de lo anterior, los presentes Términos componen un acuerdo prestará mérito ejecutivo junto con los correspondientes anexos, condiciones especiales, y demás soportes del Servicio aplicable.

Le recordamos que cuando Usted accede y hace uso de los Servicios, entendemos que usted se obliga libremente al cumplimiento de estos Términos, por ende, estos Términos generales, y los Términos o políticas adicionales aplicables, son una declaración completa del acuerdo entre usted y DRUO con respecto a los Servicios.

En caso de conflicto entre estos Términos Generales y cualquier otro acuerdo o Política de DRUO, estos Términos Generales prevalecerán y controlarán el tema de dicho conflicto. Si alguna disposición de estos Términos generales o cualquier Término adicional es inválida o inaplicable según la ley aplicable, entonces se cambiará e interpretará para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible según la ley aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en su totalidad. fuerza y ​​efecto.

Estos Términos Generales no limitan ningún derecho que podamos tener bajo secreto comercial, derechos de autor, patentes u otras leyes. Ninguna renuncia a cualquier término de estos Términos Generales se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o cualquier otro término.

47. Idioma

Estos Términos fueron preparados en español. En caso de que un juez requiera de una traducción para dirimir una controversia, las partes allegarán la versión elaborada por DRUO que corresponda en el idioma que lo requiera.