A. Aceptación de pagos

1. Modelo Agregador

DRUO funciona en Colombia principalmente bajo el modelo agregador, en el cual todos los fondos provenientes de las ventas que su Negocio procesa electrónicamente con DRUO llegarán en primera instancia a una cuenta (o serie de cuentas) a nombre de DRUO ante los Procesadores de Pago, incluyendo las entidades adquirentes y posteriormente dispersar a usted vía los Servicios de Depósito, en Colombia comúnmente conocidas como “dispersiones”. 

Por lo anterior, en adición a lo especificado en los Términos y Condiciones Generales al igual que la Política de Pagos, usted es el único responsable ante DRUO y cualquier otro tercero por todas las actividades y obligaciones del desarrollo de su actividad económica y el manejo de los dineros a la relación de intercambio con sus clientes incluyendo fraude, Disputas, Reembolsos, Reversos, Devoluciones, o Multas al igual que por cualquier disposición regulatoria que implique la devolución de dineros o el pago de tarifas o sanciones, sin importar la razón o ventana de tiempo, por lo cual usted mantendrá a DRUO, a sus Procesadores de Pago y a los demás actores intervinientes en la prestación de los Servicios indemnes de todo tipo de reclamación asociado a estos casos y nos entrega Autorizaciones de Recuperación según se establece en la sección H.6 “Autorizaciones de Recuperación” de la Política de Pagos. 

2. Mandato

En relación con los Servicios de Pago, usted nos confiere mandato expreso para recibir, mantener, depositar, y en general gestionar los recursos procesados por los Servicios de Pago conforme a lo descrito en la Política de Pagos y los demás términos que apliquen.  

El recibo de fondos en nuestras cuentas satisface las obligaciones de su Cliente de pagarle a usted. Por lo anterior, no se genera una cuenta por cobrar a nombre de DRUO ante usted, pues la relación que existe entre usted y DRUO para el manejo de estos fondos es un acuerdo de mandato de procuración para el cobro y pago, siendo entonces un custodio de estos fondos hasta que usted solicite su Depósito o genere una orden de pago a cualquier destinatario conforme a la Política de Pagos. 

Usted autoriza a que dentro del alcance del mandato conferido por usted, el Banco Adquirente realice las retenciones, o cobros de impuestos, tasas o contribuciones que correspondan aplicables a las transacciones que se procesen por los Servicios de Pago según la regulación local.

En adición a lo dispuesto en los Términos y Condiciones y demás términos y políticas aplicables incluyendo la Política de Pagos, usted concede a DRUO en calidad de agregador las siguientes autorizaciones con carácter irrevocable:

1. Nos autoriza a  recibir, gestionar, liquidar, desembolsar y dispersar fondos a nombre suyo según la Sección C.2 “Autorización para recepción, gestión y liquidación de Ingresos” de la Política de Pagos. 
2. Para que compense sin previo aviso el valor de cualquier pagaré y/o comprobante de venta que no tenga la correspondiente autorización o en general no reúna los requisitos, de acuerdo con instrucciones dadas sobre ese particular por el Banco pagador, en tanto que estas correspondan o se sospeche correspondan a transacciones fraudulentas. 
3. Para que descuente el valor de la comisión de adquirencia en las transacciones procesadas por los Servicios de Pago.

3. Vinculación al sistema financiero

El modelo agregador le permite a usted acceder a los Servicios de Pago sin requerir de una vinculación directa con el sistema financiero local, facilitando su acceso a los beneficios del sistema financiero. Lo anterior no lo exime de cumplir con las obligaciones descritas en la Política de Pagos con los terceros involucrados en la prestación de los Servicios de Pago a usted, ni las demás reglas de los diferentes actores del sistema financiero, las cuales Usted garantiza cumplir, aun cuando no tenga la relación directa con dichos terceros, so pena de la terminación de los Servicios. 

Conforme con la Sección A2: “Acuerdos adicionales requeridos” de la Política de Pagos, es posible que se le requiera suscribir acuerdos adicionales con nuestros Procesadores de Pago. Es posible que esto ocurra cuando se superen los límites de transacciones establecidos por nuestros Procesadores de Pago o en cualquier momento en el que DRUO lo requiera. Tenga en cuenta que en algunos casos es posible que usted deba generar un Merchant ID (MID) o “Código Único” propio y realizar las vinculaciones requeridas para afiliarse al sistema financiero de manera directa. Si ese es el caso, le notificaremos sobre dicho requerimiento.

Recuerde que en estos casos usted accede a: a) designar a DRUO de manera obligatoria para dicho procesamiento, y b) cumplir con los demás requerimientos y condiciones que DRUO le indique.

4. Verificación de identidad para tarjetas crédito

La regulación local nos exige solicitarle a usted verificar la identidad de sus clientes que pagan con tarjeta de crédito mediante la verificación de un documento de identificación legalmente aceptado.  

Recuerde que según nuestra Política de Pagos Sección C.1: “Procesamiento de transacciones” usted es responsable de verificar la identidad de sus Clientes.

5. Moneda legal

Todas las tarifas, cobros, pagos, o saldos procesados a través de los Servicios de Pago están denominados en pesos colombianos.

B. Impuestos y tarifas

1. Reporte y retención de impuestos

DRUO y/o el banco adquirente, podrá reportar los impuestos y generar retenciones aplicables a su Negocio a las distintas entidades financieras y gubernamentales incluyendo la DIAN y demás actores intervinientes en la prestación de los Servicios de Pago. 

Nuestro equipo le proporcionará con los certificados que sustenten dichas retenciones, las cuales podrán ser enviadas periódicamente por nuestro equipo o solicitadas por usted a soporte@druo.com. 

2. Liquidación de tarifas por transacción

Como contraprestación por el uso de los Servicios de Pago, usted acepta que la base para cálculo de las tarifas que DRUO genera por transacción según la Tabla de Tarifas se calcule sobre el total del Cargo procesado, incluyendo la venta neta, los impuestos, la propina y demás conceptos incluidos dentro del Cargo. 

Por lo anterior, DRUO aclara que no genera retenciones sobre los montos originados por conceptos de impuestos o propinas, sino que únicamente se utilizan para generar el cálculo del valor de nuestra comisión. Usted es responsable de pagar sus impuestos y distribuir las propinas según se lo indique la regulación local y accede a mantener a DRUO indemne por cualquier reclamación que se pueda derivar de esta modalidad de liquidación para la tarifa transaccional. 

C. Obligaciones Adicionales

1. Tiempos para custodia de recibos

Según lo especificado por la regulación local, usted deberá compilar y conservar registros permanentes de todos los recibos y vouchers de asociados con su Cuenta DRUO y su uso de los Servicios de Pago por un periodo de cinco (5) años.

2. Habilitación legal

Usted declara que es un residente legal en Colombia, un ciudadano Colombiano, o que representa a una empresa o entidad comercial autorizada para realizar negocios bajo la jurisdicción Colombiana y que es un firmante autorizado de la empresa que representa.

3. Cuentas de depósito

Usted afirma que las Cuentas de Depósito que registre sean cuentas de propiedad suya, que estén registrada bajo su nombre, y es administrada y manejada por una institución financiera, Procesador de Pago o Medio de Dispersión domiciliados en Colombia.

4. Gestión de Reclamaciones y Retracto

Usted es el único responsable de las reclamaciones por las transacciones que presenten sus Clientes por la calidad, precio o condiciones de las mercancías, o el ejercicio del derecho de retracto, por lo cual mantendrá indemne a DRUO y a sus Procesadores de Pago, Medios de Pago y Medios de Depósito de todo tipo de reclamación asociado a estos casos.